研祥工控机-研祥唯一授权品牌店

产品和性能

• 没有计算机系统能够在所有情况下提供绝对的安全性。计算机内置安全性功能可能要求额外的软件、硬件、服务或互联网连接。结果将因配置的不同而各有所异。请咨询系统制造商和服务提供商以了解可用性和功能。研祥专卖店对数据或系统丢失、被盗、以及因上述情况导致的任何其它损失不承担任何责任。
• 免费保修期限内产品发生非人为因素(即“物理损坏”与“使用不当”以外因素)导致的故障时，研祥公司有义务采取措施使其恢复正常状态，并且不收取维修费用。
• 研祥公司的部件产品免费保修期为两年，免费保修期限内不提供免费上门服务；
• 研祥公司的非原装整机（指由研祥公司授权的具备研祥认可装机资质的经销商，购买研祥部件产品组装而成并销售的组装整机），其保修期限等同于研祥部件产品的保修期限，且研祥公司提供的服务方式也等同于部件产品。
• 1GB = 10亿字节；格式化之后的实际容量可能较小。
• 实际尺寸和重量依配置和制造工艺的不同而可能有所差异。
• 产品介绍中某些内容仅在部分国家或地区提供。

退换货说明

七天无理由退换货

• 客户签收商品7日内（客户接收货物之日为签收日期），如果签收日期不明确的，以第三方物流平台显示的实际到货日期为准。
• 收货单据，无特殊情况发票、随机赠品等会随货发出。
  
• 非定制机型退货申请应在签收商品之日起7日内提出。
• 定制化产品机器不支持退货处理。
• 只限原包装未开箱且不影响二次销售的商品。
• 已开箱产品无法免费退换。
• 买家承担商品回寄运费，不接受到付方式。若以到付方式返回，有可能会被拒收或认可从货款中扣除垫付的运费。

关于商品质量问题的退换货

• 质量问题退换条件：
    *如果产品存在国家法律所规定的功能性故障或商品质量问题，用户需到就近售后服务中
     心检测站进行检查，并由售后服务中心检测站确认并出具检测报告确认属于商品质量问
     题。
    *保证机器本身包装箱齐全、无任何其他损坏、无任何胶带粘缠、零配件齐全（收货单
     据、发票、机器保修卡、说明书、电源适配器、赠品、鼠标说明书及鼠标盒子齐全）。
    *物流损指在运输过程中造成的损坏，如漏液、破碎、性能故障等，经售后人员核查情况
     是否属实。缺件指商品原装配件缺失。（可能需要快递人员证明或要求您提供实物照片
     等，以便快速做出判断并及时处理）。
     *注：如非送往维修站维修，请勿填写保修卡。
• 非定制机型签收后开箱如果出现符合三包规定的质量问题，在符合“质量问题退换条件”下执行三包7天包退15天包换政策。
• 定制化机器不支持退货处理，质量问题需在收货15日内反馈，并在符合“质量问题退换条件”下申请换货或者到当地服务站维修。
• 卖家承担商品回寄运费，退回商品运费需先自行垫付，不接受到付方式返回，有可能会被拒收或认可从货款中扣除垫付的运费。

以下情况不予办理退换货：

• 任何研祥品牌店出售的商品；
• 产品及配件缺失或损坏，并且机器外观损坏，因非正常使用及保管导致出现问题，包括但不限于碰撞、进液、自行拆机、维修、滥用或不正确的安装及操作，撕毁或涂改标贴、机器序号、防伪标记，保修卡纸质内容填写。
• 无法提供已经开具的发票，如已经收到发票，但退货时没提供发票。
• 经工作人员审核后，超过7天未将产品寄出（寄出日期以第三方物流平台货到接收信息为准，）默认取消申请。

服务说明

• 如技术方面需要咨询，欢迎您拨打技术服务热线：0592-5361292，服务时间8:30-18:00
• 如果您有售后问题需要咨询，可联系在线客服为您解答！
• 如您对售后工作人员处理问题不满，可联系在线客服进行投诉。

关于保修

• 15天以后的质量问题或技术问题该如何处理？
  联系售后服务热线 0592-5361292 周一到周日8:30-18:00
• 我想把电脑送到就近服务点检测，如何查询研祥公司在全国的送修点？
  进入研祥官网进行服务网点查询。

关于订单

• 订单已经提交如何修改收货地址、收货人及联系电话？
  在线联系客服进行信息修改。
• 一个订单购买多种产品能否分开配送？
  研祥易卖专卖店暂不支持将同一订单商品拆分配送到不同地址，您可根据产品配送地址分别下单。
• 为什么商品没有签收而订单物流查询显示已签收的状态？
  请您先不要着急，建议您先联系朋友或者家人确认是否代签，若家人和朋友都没有签收，您可以联系在线客服处理。
• 签收时发现商品包装破损，该如何处理？
  研祥易卖店发送商品均由专人进行打包，商品在绝大多数情况下时不会损坏的，如果遇到外包装损坏的情况，您可以当场拒收。

发票问题处理

• 开票错误核实处理：用户反馈开票错误信息，核实具体情况，联系客服处理。一般为用户寄回，重新开具。（来回运费由卖家承担）
• 邮寄信息错误核实处理：用户反馈地址邮寄错误，需和用户具体协商处理方式。
• 漏发／误发：与在线易卖客服沟通联系核实酌情处理。
• 注：发票配送地址为订单地址，不支持地址变更。

关于物流

• 物流配送范围覆盖中国大陆地区，目前暂不支持港、澳、台及海外地区配送。
• 怎样对自己在途运输的宝贝进行物流查询？
    *进入易卖“我的订单”—“查看物流”进行查询。
    *进入店铺在线联系客服进行查询。
    *登陆物流公司官网输入物流单号进行查询。
    

系统问题

• 随机系统使用不习惯怎么办？研祥给换其它系统吗？
  随机初装系统是根据不同机型匹配系统，其它更改系统请联系客服。
• 研祥提供root和磁盘区分等服务吗？
  本店提供磁盘分区装系统服务、售后等问题，请拨打官网技术热线：0592-5361292